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12345熱線架起群眾“連心橋”

來源: 作者: 2019-07-24

近年來,我區不斷強化12345政府服務熱線平臺建設,通過電話、短信及郵箱等方式受理群眾咨詢、投訴、舉報、意見和建議等訴求,進一步推動政府服務前移,暢通訴求渠道,提升社會管理水平,為企業、群眾提高全方位、高效率的便民服務。今年以來,我區12345政府服務熱線平臺共受理熱線訴求542件,涉及社會管理、消費訴求和社會民生等方面,處理回復率100%,切實為群眾解決了一批生產生活中的難題。(丁小琦)

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